Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Alp’elite, représentée par Laurent Bonnel, 20 Square l’Ensoleillé, 73000 Chambéry, contact : laurentbonnel@alpelite-vtc-service.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du calculateur de trajet, les données suivantes peuvent être collectées :
- identité : nom, prénom ;
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- données de réservation : adresses de prise en charge et de destination, date et heure du trajet, nombre de passagers et de bagages ;
- données de géolocalisation saisies dans le calculateur de trajet, transmises à l’API Google Maps / Routes pour le calcul de l’itinéraire et du tarif ;
- données de paiement, le cas échéant, traitées par un prestataire de paiement sécurisé et non conservées par Alp’elite ;
- données de navigation (voir la Politique de cookies).
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour : la gestion des demandes de devis et des réservations, le calcul et l’affichage des tarifs de trajet, la gestion de la relation client, la facturation et le respect des obligations comptables et légales, la réponse aux demandes de contact, l’amélioration du site et l’établissement de statistiques de fréquentation, ainsi que la sécurité et la prévention de la fraude.
4. Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, réservation), le respect d’une obligation légale (facturation), l’intérêt légitime d’Alp’elite (amélioration du service, sécurité) ou le consentement de l’utilisateur (cookies non essentiels).
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles au personnel habilité d’Alp’elite et à ses sous-traitants techniques, notamment : l’hébergeur du site (o2switch) et Google LLC dans le cadre de l’utilisation de Google Maps Platform (calcul d’itinéraire, autocomplétion d’adresses). Ce dernier transfert peut impliquer un traitement hors de l’Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données clients sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les cookies sont conservés 13 mois maximum.
7. Sécurité des données
Alp’elite met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à laurentbonnel@alpelite-vtc-service.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr).
9. Cookies
Le site utilise des cookies. Pour en savoir plus et paramétrer vos choix, consultez la Politique de cookies accessible depuis le pied de page du site.
10. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans l’accord de leur représentant légal.
11. Modification de la politique
Alp’elite peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.